Gestor inteligente Kiwify

Descrição

Este fluxo automatizado foi projetado para integrar diretamente com eventos gerados na Kiwify, automatizando o envio de mensagens via WhatsApp através da API do Evolution. O objetivo é otimizar a comunicação com os clientes de forma rápida, organizada e com controle total sobre os eventos de compra, pagamento, assinatura e acesso.

Eventos Monitorados e Ações Automatizadas

1. Envio de link do boleto
Quando o cliente opta por boleto, o sistema gera o link e envia automaticamente via WhatsApp. O dado é registrado no Supabase para rastreabilidade.

2. Chargeback (estorno de pagamento)

• Atualiza o status do cliente no banco de dados.

• Remove automaticamente o cliente de grupos privados (como cursos ou comunidades).

• Envia mensagem informando a remoção e orientando os próximos passos.

3. Carrinho abandonado

• Detecta clientes que não concluíram a compra.

• Inicia envio de mensagem de recuperação via Evolution.

• Possui controle de sobrecarga e envio individualizado com delays.

4. Remoção de grupo após cancelamento ou inadimplência

• O cliente é removido de grupos vinculados ao produto.

• Uma mensagem é enviada automaticamente, comunicando a exclusão.

5. Adição ao grupo após pagamento aprovado

• Após a aprovação da compra, o cliente é adicionado automaticamente ao grupo vinculado ao produto.

• Envia mensagem de boas-vindas com instruções.

6. Aviso de assinatura pendente

• Identifica que o cliente iniciou uma assinatura, mas o pagamento não foi confirmado.

• Envia lembrete para concluir o processo.

7. Aviso de assinatura renovada

• Detecta a renovação de uma assinatura existente.

• Envia mensagem de confirmação e agradecimento.

8. Aviso de compra rejeitada

• Reconhece falhas na tentativa de pagamento.

• Envia mensagem explicativa com sugestão para resolver o problema (ex: trocar forma de pagamento).

Tecnologias e Componentes Utilizados

API do Evolution (WhatsApp)
Utilizada para o envio programado e automatizado das mensagens. A integração é direta e controlada.

Supabase
Banco de dados em nuvem utilizado para registro, consulta e atualização de status dos eventos e dos clientes.

Google Sheets (opcional)
Usado em fluxos manuais ou semi-automáticos para campanhas específicas, com leitura de contatos, verificação de status e atualização em tempo real.

Delays programados
Introduzidos para simular comportamento humano e evitar bloqueios no canal de envio.

Benefícios para a Operação com Kiwify

• Comunicação automatizada e padronizada com clientes da Kiwify

• Redução de falhas manuais e retrabalho com notificações automatizadas

• Acompanhamento completo do funil: boleto, compra, assinatura, cancelamento e acesso

• Agilidade na resposta ao cliente, melhorando a experiência geral

• Integração estável e escalável com ferramentas externas